Garancia ügyintézés
Gyorsan és rugalmasan kezeljük


HIBÁT TAPASZTALSZ?
SEGÍTÜNK!

Amennyiben hibát észlelsz a nyomtatás során, először ügyfélszolgálatunkkal, illetve szervizünkkel egyeztess a tapasztalt hiba, hibajelzés és a pontos készülék megadásával a probléma megoldása érdekében, még mielőtt más szervizhez vagy ismerőshöz fordulnál.

Alábbikban röviden tájékozódhatsz a garanciális feltételekről és az ügyintézés menetéről. Bővebb információt az ÁSZF-ben olvashatsz.

NYOMTATÓ/FÉNYMÁSOLÓ/FAX KELLÉKEK JÓTÁLLÁSI (GARANCIÁLIS) IDEJE
  • Nyomtató tintapatronok: 12 hónap
  • Toner kazetták: 12 hónap
  • Fax filmek/fóliák, festék szalagok és festék hengerek: 12 hónap
KÉSZÜLÉKEK JÓTÁLLÁSI (GARANCIÁLIS) IDEJE
  • Irodatechnikai eszközre (nyomtató, fax, stb.): 12 hónap

Esetenként a garancia időtartama 24-36 hónap, ami külön feltüntetésre kerül. A gyártók a legtöbb esetben külön regisztrációhoz kötik a „kiterjesztett” garancia érvényesítését. Regisztrálj időben és ellenőrizd a regisztráció érvényességét!

NYOMTATÓK ÉS EGYÉB IRODAI KÉSZÜLÉKEK GARANCIA FELTÉTELE, ÉRVÉNYESÍTÉSE
  • A javítás helye és részletes feltételei a készülékekhez mellékelt jótállási jegyen/garancialevélen van feltüntetve.
  • Minden esetben szükséges a vásárlási bizonylat (számla vagy nyugta) és kitöltött garancialevél megléte.
  • A nyomtatókban eredeti és nem üres kellék(ek)nek kell lennie!
  • A szervizbe történő beszállítás a vevőt terheli, kivéve ahol a szerviz vállalja a beszállítást.
KELLÉKEK (TINTAPATRON, TONER KAZETTA) GARANCIA FELTÉTELE, ÉRVÉNYESÍTÉSE
  • Szükséges a vásárlást igazoló bizonylat (számla fénymásolat vagy nyugta)
  • A hibás kellékkel kinyomtatott oldal vagy pontos hiba leírás (pl.: készülék hibajelzései) és/vagy a számítógép képernyőn látható hibajelzésről fotó emailben
  • A terméket csak bevizsgálás után jogos igény esetén tudjuk kicserélni az alábbiak szerint,
    • Csere: a kellék 50%-ot meghaladó töltöttségi szint esetén
    • Csere különbözet fizetéssel: az 50% alatti töltöttség esetén az aktuális töltöttség mértékét, arányosan jóváírjuk egy új kellék árából.
      Például egy 30%-os tölttöségű hibás és garanciális kellék esetén egy új árából 30%-ot jóváírunk neked!
  • A bevizsgálás a hibás kellék átvételétől számított 3 (három) munkanapon belül történik.

A kellékekre vonatkozó garancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben

  • A töltöttségi szint jelzése helytelen, de ettől függetlenül a nyomat elkészül és a minősége megfelelő
  • A termék külső sérülése, garancia címkék eltávolítása vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodáskor
  • A kellék átalakítása, módosítása és újratöltése esetén, továbbá az ebből eredő károkra (pl.: belefolyik a tinta a nyomtatóba)
HIBÁS, GARANCIÁLIS TERMÉK BESZÁLLÍTÁSA

Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal elérhetőségeink egyikén a termék beszállításának egyeztetése kapcsán, mielőtt elküldenéd nekünk a terméket. A postai feladás vagy futárszolgálattal történő beszállítás esetén ne utánvéttel, ne portósan add fel! Ebben az esetben nem áll módunkban a hibás terméket, illetve a csomagot átvenni.

TÉVESEN RENDELT TERMÉK CSERÉJE

A tévesen megrendelt terméket, első sorban bontatlan csomagolásukban tudjuk kicserélni. Ezzel kapcsolatban mindenképpen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.